FAQ
【製品・品質について】
素材を教えてください。
EVA樹脂素材となります。
お手入れ方法を教えてください。
表面の汚れは、水を含ませた布で軽く拭き取ってください。 油分や有機溶剤の接触は、変色・劣化の原因となるため避けてください。
ご使用上の注意はありますか？
当製品は、EVA樹脂を発砲した素材を使用しており、その特性上、変形や収縮の恐れがあります。近年の気温の上昇や紫外線の強まりにより野外への保管、車内や高温になる場所への保管は収縮変形のリスクが高まりますので、保管場所やお取り扱いには十分ご注意ください。
【推奨していない保管場所例】
・車の中やトランクの中、またはトラックの荷台
・ストーブ、ヒーターや火器の近く
・直射日光のあたる室外、ベランダ等
製品はどのような状態で届きますか？
専用のシューズ箱に入った状態でお届けいたします。
防水スプレーの使用は可能ですか？
防水スプレーの使用上の注意に沿ってご使用いただく範囲であれば問題ございません。
箱を開けた時に独特のにおいがするのはなぜですか？
屋外や新鮮な空気の近くに置くことで、においは消えます。本製品に有害物質や化学物質は一切含まれていません。
【配送・注文について】
注文確認メールや問い合わせの返信が届きません。
当店からのメールが届かない場合、迷惑メールフィルタやドメイン指定受信の設定によりブロックされている可能性がございます。
お手数ですが、以下のドメインまたはメールアドレスを受信許可リスト(ホワイトリスト)に登録していただきますようお願い申し上げます。
- 受信許可ドメイン：
@qreete-official.com - 対象となるメールアドレス：
注文確定・発送通知：
no-reply@qreete-official.com
カスタマーサポート：
support@qreete-official.com
※設定方法はご利用の通信キャリア(docomo/au/softbank等)やメールサービス(Gmail/Yahoo!メール等)のヘルプをご確認ください。
送料はかかりますか？
全国一律¥800(税込)でお届けします。
いつ届きますか？
【5月末頃より順次発送】を予定しております。
お届けまでにお時間をいただきますが、一点ずつ大切に準備させていただきます。
楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
支払い方法は何がありますか？
当店では以下のお支払方法よりお選び頂けます。
1.クレジットカード決済
Visa、Mastercard、JCB、Amexなど、主要なクレジットカードがご利用いただけます。
2.QRコード決済(PayPay,メルペイ)
3.Paidy
4.Apple Pay、Google Pay
※ご注文後のお支払方法の変更は承っておりません。
詳しくはこちらをご参照ください。
返品・交換・キャンセルはできますか？
決済の仕様上、決済後のキャンセルは承っておりません。
また決済後の支払い方法の変更も同様に対応できませんのでご了承お願いいたします。
※決済後というのは購入時に支払い方法を選択し購入に進んだ時点となります。
注文後の送り先住所の変更は可能ですか？
商品の発送準備前であればお届け先住所の変更が可能です。こちらよりご連絡をお願いいたします。
注文後に支払い方法を変更したい
誠に恐れ入りますが、当店ではご注文後の支払い方法の変更・キャンセルはお受けできません。
ご注文前に内容をご確認の上ご注文くださいませ。
海外配送はできますか？
誠に恐れ入りますが、当店では海外配送は行っておりません。
ラッピングはできますか？
大変申し訳ございませんが、当店ではギフトラッピングは承っておりません。
領収書はもらえますか？
はい。発送完了後にPDFで発行可能です。お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。